1. Artículos sin abrir en estado original en el momento de la entrega o recogida (el cliente es responsable de devolver o llevar el artículo a la tienda), debe solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega/recogida,  usted será responsable del envío de devolución del artículo, gracias Comprender el soporte. El artículo enviado es incorrecto/no coincide con lo que se muestra en el sitio web. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega/recogida. Artículo abierto, sin defectos, que no muestra signos de daño o uso. Debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega/recogida. (El cliente es responsable de devolver o traer el artículo a la tienda). Todas las devoluciones de productos requieren nuestra aprobación.
2. Garantía de 2 años: ofrecemos garantía de 2 años para la bicicleta eléctrica y el scooter.

Si surge un defecto durante el Período de Garantía, la Compañía, según sus opciones:
1. Envíe las piezas nuevas para reemplazar las piezas defectuosas. La mayoría de las piezas son bastante fáciles de reemplazar con nuestras instrucciones de video de YouTube.
2. Cambiar los Productos afectados por Productos funcionalmente equivalentes que sean nuevos o formados a partir de piezas nuevas y/o usadas anteriormente que sean equivalentes a los nuevos en rendimiento y confiabilidad.

PARA REPARACIONES DE GARANTÍA EN UE, AQUÍ ESTÁN LOS PROCESOS:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico info@freegotech.com para proporcionar su número de pedido e información detallada de la falla, algunas fotos o un video corto de 30 segundos serán útiles. Se le proporcionará una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico una vez que se confirme el caso de garantía.
(Tenga en cuenta:nuestro soporte técnico se basa en la información que nos proporciona y de acuerdo con nuestras mejores experiencias y conocimientos con el producto para diagnosticar el problema para determinar el problema, mientras mejor información pueda proporcionar, más rápido puede ser el proceso)

Propina :Freego no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. El cliente debe proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

2. Una vez recibidos y reparados los productos, recibirá un correo electrónico detallando el servicio de garantía junto con el número de seguimiento del envío de devolución.

1.Período de garantía:
Esta garantía cubre los defectos de material y mano de obra del producto que surjan o ocurran como resultado del uso normal y ordinario del producto. La garantía limitada de los scooters tiene una vigencia de 24 meses (consulte más detalles en la siguiente "Cobertura de la garantía") y entra en vigencia cuando los scooters salen de fábrica. Como fabricante ubicado en China, Freego solo ofrece soporte técnico en línea durante 24 meses y servicio de reemplazo de piezas. Los compradores necesitan reparar los productos por su cuenta. Freego puede ofrecer un servicio de formación gratuito durante el período de garantía.
2. ¿Qué está cubierto?
Piezas eléctricas básicas: 12 meses
Carrocería del vehículo: 2 años Pantalla (computadora del automóvil)
Componentes sujetos a desgaste - 30 días
Tapa del maletero (componentes metálicos)
Controlador de motor (placa PCB principal)
Tapa del maletero (componentes de goma)
Cuadro principal Paquete de batería Puños de manillar
Vástago (tubo descendente)
Cargador de batería
Neumático delantero y trasero
Conjunto de motor de cubo y rueda delantera
Motor/llanta por 12 meses o 18,000 XNUMX km
Tubo interior delantero y trasero
Conjunto de horquilla delantera y cuello
Otras partes- 6 meses
Guardabarros delantero y trasero
Montaje de la horquilla trasera
Mecanismo de aceleración electrónico
Tiras decorativas delanteras y traseras
Manillar
Luz de cabeza
Embellecedor/cubierta de horquilla delantera
Soporte técnico online
Pegatinas reflectantes para luces traseras
Puerto de carga Pata de cabra
Sujetadores de palanca de freno (tornillos)
Cable de freno Tapa del puerto de carga
Clapeta de freno Tapones de goma
Almohadilla de disco de freno Alfombrilla de cubierta (Papel de lija antideslizante)

Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

Esta garantía excluye el agotamiento normal de las piezas consumibles (agarre, ruedas y cojinetes), a menos que se deba a un defecto en los materiales o la mano de obra, y daños resultantes de abuso, accidente, modificaciones, reparaciones no autorizadas, negligencia, abuso, daños por agua u otras causas que no son defectos en materiales y mano de obra.

Esta garantía limitada no cubre:

1. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
2. Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados ​​por Freego;
3. Producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
4. Desgaste normal por uso;
5. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Freego con los Productos;
6. Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, la prueba, la operación, el mantenimiento, la instalación, el servicio, la reparación o el ajuste de una manera diferente a las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;

La garantía del fabricante se aplica exclusivamente a scooters completos nuevos comprados en Freego Europe Store y en nuestros distribuidores autorizados. Los scooters comprados en otro lugar (vendedor no autorizado), usados ​​o de segunda mano NO están cubiertos por nuestra garantía estándar. Freego Europe Store se reserva el derecho final de explicar los detalles de la política anterior.