PÓLIZA DE GARANTÍA

Política y garantía limitada de Freego

1. Devolución de dinero en 15 días: durante los 15 días posteriores a la fecha de compra, devuelva su producto Freego en buen estado o sin usar y reciba un reembolso.
2. Garantía de 2 años: ofrecemos garantía de 2 años para la bicicleta eléctrica y el scooter.
3. Las piezas compradas a Freego por separado tienen una garantía de 90 días.

Garantía y reemplazo:

Si surge un defecto durante el Período de Garantía, la Compañía, según sus opciones:
1. Envíe las piezas nuevas para reemplazar las piezas defectuosas. La mayoría de las piezas son bastante fáciles de reemplazar con nuestras instrucciones de video de YouTube.
2. Cambiar los Productos afectados por Productos funcionalmente equivalentes que sean nuevos o formados a partir de piezas nuevas y/o usadas anteriormente que sean equivalentes a los nuevos en rendimiento y confiabilidad.

PARA REPARACIONES DE GARANTÍA EN UE, AQUÍ ESTÁN LOS PROCESOS:

1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico support@freegotech.com para proporcionar su número de pedido e información detallada de la falla, algunas fotos o un video corto de 15 segundos serán útiles. Se le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico una vez que se confirme el caso de garantía.
(Tenga en cuenta:nuestro soporte técnico se basa en la información que nos proporciona y de acuerdo con nuestras mejores experiencias y conocimientos con el producto para diagnosticar el problema para determinar el problema, mientras mejor información pueda proporcionar, más rápido puede ser el proceso)

Propina :Freego no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. El cliente debe proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

2. Una vez recibidos y reparados los productos, recibirá un correo electrónico detallando el servicio de garantía junto con el número de seguimiento del envío de devolución.

Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

Esta garantía excluye el agotamiento normal de las piezas consumibles (agarre, ruedas y cojinetes), a menos que se deba a un defecto en los materiales o la mano de obra, y daños resultantes de abuso, accidente, modificaciones, reparaciones no autorizadas, negligencia, abuso, daños por agua u otras causas que no son defectos en materiales y mano de obra.

Esta garantía limitada no cubre:

1. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
2. Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados ​​por Freego;
3. Producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
4. Desgaste normal por uso;
5. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Freego con los Productos;
6. Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, la prueba, la operación, el mantenimiento, la instalación, el servicio, la reparación o el ajuste de una manera diferente a las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;

La garantía del fabricante se aplica exclusivamente a scooters completos nuevos comprados en Freego Europe Store y en nuestros distribuidores autorizados. Los scooters comprados en otro lugar (vendedor no autorizado), usados ​​o de segunda mano NO están cubiertos por nuestra garantía estándar. Freego Europe Store se reserva el derecho final de explicar los detalles de la política anterior.